Kundendienst

Langjährige Erfahrung sichert maximale Verfügbarkeit

Die Marke MWM kann auf fast 150 Jahre Erfahrung in der Herstellung von Aggregaten und Anlagen zur dezentralen Energieversorgung zurückgreifen. Ein wichtiger Grundsatz gilt dabei bis heute: Die Verfügbarkeit der Anlage ist eine entscheidende Voraussetzung für die Wirtschaftlichkeit. Daher findet sich der MWM Qualitätsanspruch nicht nur in hochwertigen Gasmotoren und Stromaggregaten sowie kompletten Anlagen, sondern auch in fortschrittlichen Service-Konzepten wieder. MWM ist der zuverlässige Partner, der seinen Kunden jederzeit kompetent zur Seite steht.

MWM Kundendienst: kompetent und kundennah

Rund um die Uhr steht ein umfangreiches Dienstleistungsprogramm zur Verfügung, das speziell auf MWM Anlagen ausgerichtet ist. Bereits beim ersten Anruf klärt der regionale Ansprechpartner alle erforderlichen Fragen. Die Steuerung des gesamten Ablaufs übernimmt MWM.

Sofortige Unterstützung durch Ferndiagnose

Ein direkter Support und eine rasche Diagnose sind durch das MWM Serviceportal gewährleistet. Ein Anruf genügt, und die Spezialisten von MWM analysieren via Datenverbindung die betroffene Anlage. Die computergestützte Ferndiagnose und Fernparametrierung sichert eine optimale Verfügbarkeit.

Hier finden Sie die zuständige Serviceorganisation:

Service-Broschüre

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Kontakt Service

Caterpillar Energy Solutions GmbH
MWM Service
Carl-Benz-Straße 1
68167 Mannheim
T +49 6 21/3 84 - 0
F +49 6 21/3 84 - 88 00
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MWM Service Tutorial Video #1

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MWM Service Tutorial Video #2 – Ventilspieleinstellung


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